更新時(shí)間：2025-05-06 12:05:19
系統(tǒng)軟件開發(fā)
379在移動(dòng)設(shè)備和智能手機(jī)時(shí)代，營(yíng)銷人員需要利用移動(dòng)設(shè)備的力量來(lái)推動(dòng)客戶參與。研究表明，CRM 系統(tǒng)在增加銷售額方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。組織內(nèi)的銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)常使用CRM 來(lái)了解買家角色，并使銷售活動(dòng)更加個(gè)性化和有效。為了使CRM 發(fā)揮最大作用，它應(yīng)該可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行訪問(wèn)和部署。這就是移動(dòng)crm 系統(tǒng)的用武之地。
什么是手機(jī)crm系統(tǒng)？
移動(dòng)crm系統(tǒng)是什么？移動(dòng)crm系統(tǒng)或移動(dòng)客戶關(guān)系管理，可以定義為專門為移動(dòng)設(shè)備和平板電腦設(shè)計(jì)的CRM平臺(tái)，讓用戶在手機(jī)上獲得全面的CRM體驗(yàn)。考慮到市場(chǎng)上可用的各種類型的CRM 工具，移動(dòng)客戶關(guān)系管理工具是最受歡迎和有效的。與固定在辦公室四堵墻內(nèi)的傳統(tǒng)CRM 工具不同，移動(dòng)CRM 工具流動(dòng)且靈活。由于遠(yuǎn)程工作、在家工作等多樣化的工作條件，靈活性對(duì)于當(dāng)今大多數(shù)專業(yè)人員來(lái)說(shuō)是重要且基本的要求。借助移動(dòng)crm 系統(tǒng)，員工無(wú)論身在何處都可以訪問(wèn)重要數(shù)據(jù)。
手機(jī)crm系統(tǒng)的功能及作用
1.提高生產(chǎn)力
如今，移動(dòng)CRM 應(yīng)用程序中有許多省時(shí)、經(jīng)濟(jì)高效的特性和功能。應(yīng)用程序可用于安排約會(huì)、輸入數(shù)據(jù)、查看注釋、跟進(jìn)等。由于這一切都在一臺(tái)設(shè)備上，您的團(tuán)隊(duì)無(wú)需再關(guān)注文書工作和工作中更多任務(wù)驅(qū)動(dòng)的部分。這讓他們有更多的時(shí)間進(jìn)行銷售。這給我?guī)?lái)了下一個(gè)好處.
2.銷售額增加
在正確的時(shí)間提供正確的信息、組織有序且易于訪問(wèn)可能意味著完成交易（和失去交易）之間的區(qū)別。您的銷售團(tuán)隊(duì)花在搜索所需信息上的時(shí)間越少，他們就能花更多時(shí)間與客戶互動(dòng)并建立關(guān)系。一項(xiàng)研究表明，在實(shí)施移動(dòng)CRM 系統(tǒng)的公司中工作的銷售代表中有65% 達(dá)到了銷售配額，而在傳統(tǒng)CRM 系統(tǒng)中工作的銷售代表只有22%。
3.縮短銷售周期
移動(dòng)CRM 使銷售團(tuán)隊(duì)能夠通過(guò)更少的交互來(lái)完成交易，最終使他們能夠更快地尋找和處理新機(jī)會(huì)。雖然這是一項(xiàng)帶來(lái)更高收入潛力的好處，但我們應(yīng)該注意一件事。較少的互動(dòng)會(huì)占用客戶更多的“個(gè)人”時(shí)間，并使他們感覺不那么重要。確保您的銷售團(tuán)隊(duì)通過(guò)在CRM 中輸入特定的客戶詳細(xì)信息來(lái)彌補(bǔ)這一點(diǎn)。更多地了解您的客戶將幫助他們感到更有價(jià)值。
4.提高數(shù)據(jù)質(zhì)量
當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)在桌面上使用CRM系統(tǒng)時(shí)，他們通常必須等待客戶呼叫并返回辦公室輸入會(huì)議記錄、更改預(yù)約時(shí)間或日期或更新客戶的聯(lián)系信息。這使得銷售人員很可能會(huì)忘記一些數(shù)據(jù)，或者根本不輸入。在移動(dòng)設(shè)備上安裝CRM 可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)輸入。客戶甚至可能有機(jī)會(huì)查看并確認(rèn)其信息的準(zhǔn)確性。
5.靈活選擇多個(gè)設(shè)備
大多數(shù)銷售團(tuán)隊(duì)都有臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦和智能手機(jī)設(shè)備。除了電腦之外，有些人甚至可能還擁有平板電腦和智能手機(jī)。您的移動(dòng)crm 系統(tǒng)旨在適應(yīng)所有這些設(shè)備，即屏幕尺寸和數(shù)據(jù)同步。這使得場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外的轉(zhuǎn)換變得更加容易。如果您的組織有能力，請(qǐng)為銷售人員提供您希望他們使用的設(shè)備，例如智能手機(jī)或平板電腦。
6.提高CRM采用率
與引入任何新軟件或硬件一樣，最大的挑戰(zhàn)始終是讓您的團(tuán)隊(duì)適應(yīng)并舒適地使用這些新系統(tǒng)。同樣，如果銷售團(tuán)隊(duì)可以跨多個(gè)設(shè)備訪問(wèn)CRM，從而無(wú)縫地查找和訪問(wèn)他們需要的內(nèi)容，他們就更有可能看到價(jià)值，從而更有可能想要使用CRM。
7.增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
想象一下，通過(guò)讓您的銷售人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)更新您的CRM，可以獲得怎樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？他們可以添加注釋，甚至可以自動(dòng)執(zhí)行必要的工作流程通知，例如客戶批準(zhǔn)。客戶可能更愿意與響應(yīng)更快且更了解他們的組織開展業(yè)務(wù)
所有這些優(yōu)勢(shì)都會(huì)帶來(lái)更強(qiáng)大的銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及在服務(wù)客戶時(shí)更明智的業(yè)務(wù)。然而，在您可以在CRM 策略中使用移動(dòng)設(shè)備之前，您必須獲得銷售人員的內(nèi)部支持。如果您的銷售團(tuán)隊(duì)不接受這種方法，移動(dòng)crm 系統(tǒng)將不會(huì)做任何事情。您的銷售團(tuán)隊(duì)將每天使用設(shè)備應(yīng)用程序，因此為了獲得他們的支持，您需要分享您的策略以確保其與他們的一致。
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