更新時間：2025-05-07 03:56:03
系統軟件開發
368并非所有OMS 系統都是一樣的。即使使用最先進的軟件，仍然存在需要克服的挑戰。那么你真的了解OMS系統嗎？以下是一些常見的OMS類型以及使用建議，一起來看看吧！
OMS流程
OMS 流程包括通過任何銷售渠道接收、處理或接收和履行客戶訂單所涉及的所有活動。該過程從創建新訂單并建立或更新客戶帳戶開始。后續步驟包括與庫存相關的活動，例如檢查和維護可用性、揀貨、包裝和運輸—— 如果您正在使用銷售點系統，該流程還會擴展到接收付款。您可能還聽說過“訂單到現金”一詞，它指的是OMS 流程的擴展視圖，包括管理客戶付款、退貨和退款。
OMS系統的類型
從歷史上看，公司以多種方式管理訂單。從使用筆記本和筆保存分類帳到存儲在一臺計算機上的電子表格。但OMS 系統已變得更加復雜、高效和有用。
個人和企業系統
公司可以將OMS 系統作為單獨的模塊購買，該模塊不與您業務的其他領域集成。但更強大的平臺可以將您的OMS 系統與其他軟件模塊集成，因此您的所有數據都保存在一個數字位置。這樣，您的OMS系統數據將與您的客戶關系管理、供應鏈、財務和其他業務軟件集成。這不僅可以實現更強大的自動化，還可以幫助您生成更可靠的報告并顯示OMS 的各個方面如何影響您的利潤。
基于云的選項和本地
OMS 系統還可以作為現場軟件或SaaS/云模型提供。 SaaS 具有更快、更輕松的部署、“隨增長付費”選項以實現更好的可擴展性，以及從具有互聯網連接的任何瀏覽器或移動應用程序進行訪問的選項。此外，供應商維護和托管應用程序，這意味著卓越的用戶體驗和更好的可靠性。
使用OMS系統要面臨的挑戰
未集成
OMS 系統在連接到您業務的其他領域時能夠發揮最佳性能。如果您的OMS 未與CRM、財務管理、供應鏈和其他軟件模塊連接，您就會錯過寶貴的效率和客戶服務機會。
缺少功能
用戶界面應清晰簡潔，為用戶提供履行工作職責所需的信息，例如監控庫存水平、處理退貨等。另一個重要功能是能夠以易于使用的方式生成報告-了解儀表板，以便您一目了然地看到KPI。您還應該能夠更深入地了解單個客戶信息，以查看訂單歷史記錄等信息。其他需要關注的功能包括POS 集成、強大的客戶支持團隊以及對運輸和店內提貨訂單進行分類的能力。但這個問題可以通過低代碼開發技術來解決。
缺乏配置
您可能希望向參與客戶生命周期不同階段的各個員工開放OMS 系統的訪問權限。選擇一個可以自定義數據訪問、報告和其他信息的平臺可以幫助您保證數據安全，同時仍然為您的員工提供完成工作所需的所有工具。
為什么需要OMS系統？
即使只有單一渠道的公司也可以從OMS 系統提供的結構中受益。組織整個購買體驗可以極大地促進成功。考慮所有由OMS 系統管理的步驟：接收訂單、處理付款、管理庫存、運輸/跟蹤訂單、監控退貨、生成銷售報告、人工智能驅動的預測。通過使用OMS 系統將所有這些和其他重要流程轉移到一個數字空間中，在線零售商可以提高效率。除了提高您的利潤之外，OMS 系統還可以為客戶提供更好的體驗。 OMS 系統還可以幫助打開以前對電子商務公司關閉的在線銷售之門。您不僅可以通過網站接收訂單，還可以向亞馬遜和eBay 等第三方零售商以及社交媒體等其他渠道開放購買。所有這些訂單、庫存和履行流程都可以通過單點登錄進行管理。
如何選擇合適的OMS系統
為您的企業選擇最佳的OMS 系統可能是一項艱巨的任務。該系統將幫助您管理訂單生命周期，從客戶下單到交貨甚至售后服務。
以下是確保您的OMS 系統滿足您公司需求的幾個步驟： 評估您當前的業務需求；仔細考慮貴公司未來的需求，并考慮對業務增長、全球擴張、增加訂單量和擴大銷售渠道的預期；考慮功能；您的OMS系統應涵蓋的功能包括從任何渠道接收訂單、接受和處理付款、根據與客戶的距離將訂單發送到適當的倉庫/地點、允許店內提貨、監控庫存水平、客戶訂單跟蹤、預測庫存水平以幫助維護適當的庫存，與應收賬款集成以創建發票和收據，規劃如何集成您的系統和數據；考慮與其他系統的連接也很重要，包括貴公司的電子商務網站和ERP 系統。通過將業務軟件集成到單個ERP 中，您可以減少人工輸入并減少錯誤。更廣泛地了解貴公司的業務軟件方法以及OMS 系統如何幫助節省麻煩和時間；選擇本地或基于云的云/SaaS OMS 解決方案，不需要您維護硬件或安裝軟件。本地OMS 系統應用程序適合喜歡托管和管理自己系統的公司。
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