更新時間：2025-05-07 05:50:51
系統軟件開發
343近年來，軟件即服務（SaaS）已成為企業理想的軟件模式。除此之外，最近的研究發現，到2021 年，近73% 的組織也將使用SaaS 應用程序。作為一個行業，SaaS在未來只會進一步擴張。盡管該領域未來的增長令人興奮，但目前全球已有10,000 多家SaaS 企業，但競爭也很激烈。這使得企業很難在擁擠的市場中脫穎而出。
為什么SaaS公司需要CRM系統？
調查顯示，超過89%的SaaS公司將“新客戶獲取”視為最重要的增長重點，59%將“現有客戶續約”視為最重要，46%將追加銷售視為最重要增長優先。最高優先級。對于像SaaS 這樣的公司來說，要想在這場競爭中蓬勃發展，需要克服兩個主要挑戰：客戶獲取和客戶保留。最好的方法是為您的SaaS業務采用SaaS公司CRM系統解決方案。利用SaaS 公司CRM 系統生成高質量的銷售線索并提高銷售速度。
SaaS公司CRM系統的重要性
客戶獲取是SaaS 業務的驅動力。將潛在客戶引導至銷售漏斗的底部并將其轉化為客戶并不簡單。對于銷售團隊來說，發掘、跟進、培育和銷售是一項復雜的任務。除此之外，銷售代表還必須處理追加銷售和保留問題。在一個充滿不斷增長的SaaS 產品的市場中，您的企業可能會與競爭對手并駕齊驅。但如何競爭并贏得更多客戶呢？客戶體驗才是真正的差異化因素。這里的好處？使用SaaS 公司CRM 系統可以輕松地在SaaS 業務中提供出色的客戶體驗。 SaaS 公司的CRM 系統有各種形狀和規模。但適合SaaS 公司的CRM 系統應該能夠促進從第一個接觸點到最終銷售的銷售流程。
SaaS公司CRM系統的功能優點
改善獲取來完成交易保留客戶
SaaS公司CRM系統可以捕捉網站訪問者信息并根據他們瀏覽的內容了解他們的需求，并提供與其匹配的解決方案。使用SaaS 公司CRM 系統直觀地跟蹤您的銷售渠道，并利用內置的AI 功能來識別最佳機會并準確預測銷售。 SaaS 公司的CRM 系統可以高度了解客戶旅程，提供無縫的客戶體驗并培養他們以提高轉化率。
自動捕獲最優質的潛在客戶
專注于對您的業務重要的潛在客戶，通過您的網站或電子郵件快速捕獲它們，并通過內置聊天機器人在適當的時間通過上下文對話快速與他們互動。使用SaaS 公司CRM 系統智能表單從現有表單中捕獲潛在客戶，并通過在電子郵件中嵌入無代碼經典表單，通過自動填充的數據（例如社交媒體信息、網站行為等）更好地理解它們。根據潛在客戶過去與公司的互動觸發消息，并通過內置聊天機器人立即與他們互動，通過摘要部分一目了然地查看潛在客戶信息。
使用AI識別重要線索
如果沒有人工智能，保持潛在客戶的參與度和生產力可能會很困難，人工智能負責通過聊天機器人自動執行許多日常任務，例如潛在客戶生成和潛在客戶資格認證，并提供有價值的見解來幫助您專注于與客戶建立關系。 SaaS 公司CRM 系統能夠根據從歷史數據和與公司的交互中收集的預測分數，更快地確定聯系人的優先順序并完成交易，并提供數據支持的建議，以避免聯系人和交易漏掉，以采取下一步最佳行動，使用SaaS 公司CRM 系統的自動外出電子郵件檢測功能可輕松重新安排與潛在客戶的會議。
獲取所有客戶數據的360視圖
在一個屏幕上全面了解您的聯系人及其在銷售和營銷團隊中的旅程，并利用職位名稱、客戶匹配、相關客戶等洞察來提高參與度和轉化率。使用SaaS 公司CRM 系統在一處查看所有重要信息的快速摘要，例如對話、網站活動等。根據潛在客戶在旅程中的位置設置生命周期階段，并將其標記為潛在客戶、銷售或市場針對合格的潛在客戶或客戶，根據潛在客戶行為（例如電子郵件打開、頁面訪問或按鈕點擊）設置銷售活動，通過活動時間表提供對客戶行為的完整可見性，并統一您的營銷和銷售團隊。
全面了解您的交易
使用SaaS 公司CRM 系統監控和管理您的銷售流程，了解導致結束的銷售活動，并將其分解為可操作的任務。 SaaS 公司CRM 系統可以通過人工智能驅動的洞察快速查看每個階段的交易數量、價值以及您需要關注哪些交易，使用加權管道來預測不同銷售團隊的績效，從而幫助了解交易績效不同時間范圍內的收入并確定其成功率，更深入地了解您的交易并確定最佳案例或現成交易，以通過銷售預測來預測每月或每季度的收入，所有這些都來自一個儀表板。
通過高級報告掌握您的銷售和營銷績效
通過SaaS 公司CRM 系統中的深入報告，將跨職能報告提升到新的水平。營銷團隊可以查看營銷活動的投資回報率，通過自定義報告深入了解客戶旅程，并通過自定義儀表板衡量轉化情況。銷售團隊可以做出更有影響力的決策，通過銷售速度報告更好地了解銷售周期，通過跨模塊報告掌握業務指標，并了解銷售人員如何處理銷售活動報告。 SaaS 公司CRM 系統允許您通過獲取按地理位置、銷售人員和來源過濾的收入報告來衡量您的銷售和營銷工作，以了解哪些銷售活動有效，哪些無效，以便您可以使用事件跟蹤報告來優化您的銷售流程跟蹤投資回報率以及您的線下營銷活動（例如貿易展覽、會議等）的影響。
選擇合適的SaaS公司CRM系統
在SaaS公司CRM系統上與不同銷售人員處理同一筆交易，并獲得更多關于筆記、任務和活動的背景信息，實現跨團隊實時協作；您還可以通過SaaS公司CRM系統做出準確的銷售報價，提高您的效率、生產力并最大化銷售額。與客戶合作并快速構建配置和報價；跟蹤應用程序使用情況并推動產品采用，了解潛在客戶在應用程序上使用哪些功能，對它們進行分類并觸發相關活動以推動產品采用和使用。 Whitecode SaaS 公司CRM 系統是一款領先的CRM，專為SaaS 企業的銷售團隊構建，旨在改善客戶體驗、銷售更多產品并提高生產力。
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