更新時間：2025-05-12 23:30:31
系統軟件開發
312添加一些定制內容，使您選擇的CRM更符合您公司的業務和流程，包括需求分析和開發實施。例如，如果您已經為您的公司找到了合適的CRM，但是在某些業務和運營層面，您公司的需求不能滿足您的需求，您可能希望CRM供應商提供一些個性化的開發來彌補這一不足。
為了幫助您更好地規劃您的需求并節省成本，我們將從客戶開發的各個方面為您提供我們的意見，以便您在計劃實施過程中提供全面的參考，實現更高性價比的CRM系統定制發展。接下來小編就給大家介紹一下crm系統定制開發的一些知識。
根據我們的經驗，許多企業高估了定制的需求。當您對如何使用CRM 來改進您的業務和流程沒有完整的概念時，您最好了解CRM 如何將您當前的業務映射到CRM。如果您發現CRM現有的功能足以滿足當前的業務挑戰，并且以前認為必要的定制不再重要或可以延遲，那么您可以大大降低采購成本并加快CRM實施周期。因此，在衡量定制開發的內容之前，需要確定以下兩點。
很多專業、成熟的CRM系統都具有良好的擴展性，可以提供一定數量的業務參數，保證CRM系統能夠滿足一些常見的需求調整和業務擴展。讓我們深入了解一下您所選擇的CRM系統的擴展功能，了解它能做什么、不能做什么，以便您清楚地知道如何使用CRM的擴展功能來匹配您的業務。有了這種洞察力，您就可以消除大量不必要的定制，只需要委托給供應商來開發必要的部件。
有時，在CRM實際應用之前，企業受制于一些想當然的看法和習慣，往往會誤判需求的重要性以及定制開發能夠帶來的價值。因此，有時延遲執行定制開發是明智的決定，因為當這些需求不會影響關鍵業務和流程時就會出現這種情況。經過一段時間的實際使用，你會對現在的CRM系統的了解加深，你會更清楚地知道哪些定制內容是真正需要的，哪些可以用CRM系統提供的擴展（或其他功能）來替代，哪些是需要的。事后看來，聽起來很雞肋。通過這種實際使用和延遲執行，您可以避免浪費時間和預算。
你有一套個性化的需求，但你選擇的CRM無法通過可擴展性來實現它（意味著這個功能可能不屬于CRM軟件的范圍）。雖然CRM被定義為幫助企業建立更好的客戶關系和銷售策略，但如果您認為在CRM中集成此功能更有利于您公司的管理和發展，則有必要為這個項目進行規劃和預算—— 只要CRM 供應商支持并可以實施您的想法。
在規劃新功能時，需要得到銷售顧問的幫助來確定這個功能是完全獨立的還是與CRM的某些業務方面相關，例如這個功能與客戶或訂單有交互，除了客戶之外給訂單添加一些相關字段，還需要體現在操作、布局、權限上。理清這種關系可以讓新功能更好的與CRM中已有的模塊對接。
業務邏輯重新設計：現有功能調整。
調整現有功能可能聽起來比添加全新功能更簡單。是的，部分原因是大多數CRM 供應商可以通過添加一些IF 條件來進行此調整，因此，這不是問題。但如果你要調整的業務與CRM標準化的業務邏輯相沖突，甚至來個180度大轉彎，供應商就很難完成這個任務。事實上，許多CRM 供應商不會接受這樣的改變，因為這會使廣泛采用的功能變得不通用。因此，面對這種情況，通常需要一個溝通和妥協的過程。
1. CRM供應商可以通過創建獨立版本的方式提供這種定制服務，但是會產生更多的維護成本（因為CRM供應商必須根據您的具體需求添加新版本，并且需要獨立維護，他們無法不再通過管理和編譯軟件項目來實現對所有用戶的覆蓋）。
除了CRM之外，您的企業還運行其他信息系統（如ERP、OA等），或者您使用開放平臺，您可能希望CRM能夠與這些系統集成，擴展平臺業務，或者同步不同系統的特定數據。為了提高工作效率和數據復用率，客戶關系管理系統與第三方系統的連接主要包括以下內容。
數據同步：與第三方系統進行單向或雙向數據同步，即CRM系統中添加、更新的數據可以實時顯示在第三方系統中。同樣，第三方系統中添加和更新的數據也應該能夠及時同步到CRM。
單點登錄：當您的公司擁有多個系統時，您可能希望員工通過單個帳戶登錄所有這些系統。它要求你的CRM和其他系統支持類似OAuth2.0的開放授權機制。
開放平臺對接：通過與微信、阿里云、有贊云、云呼叫中心等開放平臺對接，CRM系統具備平臺賦予的業務能力。這就需要您預先購買并開通這些平臺的服務，獲得授權后，CRM提供商會進行相應的對接。
這種對接操作看似并沒有增加CRM的功能，但事實上，開發此類產品擴展功能的工作更加繁瑣和細致，尤其是與數據同步相關的對接。原因是第三方系統通常是封閉的或者接口不夠成熟。 CRM廠商需要更多的學習和溝通時間來理解它。在很長一段時間內，相互的工程師需要不斷地溝通和確認。簡單的現場同步可能需要多次協調。
因此，一旦與第三方系統對接，開發周期通常較長，報價往往較高，且難以壓縮。為了降低開發成本，建議您將數據同步的范圍縮小到最小，例如只同步一些關鍵字段，并協調三方之間的溝通。至于與阿里云等開放平臺的對接，由于這些平臺通常都比較成熟，公開的學習資料也比較多，CRM開發者只要具備相應的學習和開發能力，就可以獨立（或在少量的交流中） ) 根據需要情況) 完成
我們必須明白，在大多數情況下，定制開發需要資金（而且是很多）。公司報價可能有所不同，但大多數報價都是按工作日計算的（開發、調試和部署所需的人日）。即便如此，仍然存在不少“不公平”因素。例如，如果某CRM供應商的產品比較好，其開發團隊具有較高的專業知識、理解能力和工作效率，那么他們的報價就會比較合理。相對而言，如果是不太專業的CRM供應商，他們的報價會因為自身原因存在大量水分，比較難擠出來。因此，找到產品體驗更好的成熟CRM廠商進行定制，可以讓你的開發成本保持在合理的范圍內，你也更有可能獲得更好的開發成果。
一些大型CRM 通常沒有自定義選項，例如Salesforce 或SAP。原因是這么大的CRM內置了大量的業務切換和用戶編程組件。因為它非常強大和復雜（而且價格令人印象深刻），理解并使用它們來改變當前的業務流程和添加功能是很困難的。只有具有一定技術和業務基礎的人才能完成的專業工作。按照這個實施難度，再加上大型CRM巨大的溢價空間，其CRM實施成本普遍遠高于中小型CRM的定制開發成本。
與定制開發相比，大型CRM的配置和實施流程有點像“我早就想好了，給我1000塊錢”和“我現在就做，給我100塊錢” ”。因此，找到一個價格合適、功能合適的CRM，并添加一些必要的定制開發工作，綜合考慮需求、業務規模、預算和成本的匹配，通常是更明智的選擇。
一次成功的定制開發，不僅需要CRM供應商的專業性和解決需求的能力，還需要企業正確梳理業務，平衡定制的成本和價值。一些企業對CRM的實際應用缺乏足夠的了解，高估了對其某些功能的需求。這樣做不僅會帶來不必要的采購成本，而且還可能在產品使用后將其功能置于次要位置。因此，當您選擇CRM 并為您的公司創建客戶獲取計劃時，請仔細評估建議，以做出更明智的決定。以上就是小編為大家介紹的如何開發crm系統，希望對您有所幫助。
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