更新時間：2025-05-14 13:00:41
系統(tǒng)軟件開發(fā)
301市場上的許多軟件或產(chǎn)品都是免費(fèi)和付費(fèi)的。 CRM軟件作為一種通過戰(zhàn)略性地收集、組織和分析客戶數(shù)據(jù)來幫助企業(yè)建立和改善客戶關(guān)系的軟件，可以通過系統(tǒng)地改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的管理來降低企業(yè)成本，為企業(yè)提供更快、更周到的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引并留住更多的客戶。
CRM軟件作為一種新型的企業(yè)管理系統(tǒng)，極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，并實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)、技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。
即使是CRM軟件，市場上也有免費(fèi)和付費(fèi)的。一般來說，免費(fèi)CRM軟件分為受限免費(fèi)軟件和開源免費(fèi)軟件。
但是無論是哪種類型免費(fèi)CRM軟件，都不建議企業(yè)使用，因為這樣的會存在很多，甚至存在著潛在的巨大隱患。
那么為什么建議企業(yè)不要使用免費(fèi)的CRM 軟件呢？下面我們就來看看使用免費(fèi)CRM軟件可能存在的隱患吧！
免費(fèi)CRM系統(tǒng)的缺點(diǎn)
1、免費(fèi)CRM軟件的功能和賬戶使用數(shù)都是受限制的
免費(fèi)的CRM軟件對可以使用的功能也有限制。很多系統(tǒng)功能可能會智能使用一半，剩下的就變成付費(fèi)的，而且對用戶數(shù)量也有限制。它可能是智能化的，可以滿足企業(yè)在某個階段的一些小方面的需求。
如果稍有變動，現(xiàn)有的免費(fèi)CRM軟件可能就無法滿足企業(yè)的實際需求。如果不向這樣的CRM供應(yīng)商付費(fèi)，免費(fèi)的CRM軟件就等于是廢話。
2、免費(fèi)CRM軟件會存在各種風(fēng)險
（1）免費(fèi)CRM軟件穩(wěn)定性差，技術(shù)維護(hù)跟不上，售后服務(wù)基本沒有。
（2）軟件中所有客戶信息均存儲在第三方平臺，容易造成數(shù)據(jù)丟失、信息泄露，數(shù)據(jù)安全無法得到保障。
（3）免費(fèi)CRM軟件使用過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)問題不能及時解決，影響企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（4）不斷提示升級到付費(fèi)版本。如果不升級，會出現(xiàn)各種問題，無法正常使用。
3、免費(fèi)CRM軟件會出現(xiàn)后期的昂貴成本費(fèi)用
(1) 用戶賬戶將受到限制，添加新賬戶將收取更高的費(fèi)用。
(2)添加客戶數(shù)量有限制。當(dāng)添加的客戶數(shù)量達(dá)到一定數(shù)量時，需要付費(fèi)才能繼續(xù)添加，或者添加一半客戶時，無法進(jìn)入直接客戶，可能會導(dǎo)致剩余客戶流失。或者無法輸入影響銷售代表的績效。
(3)積分功能有限。很多免費(fèi)的CRM軟件只能實現(xiàn)簡單的集成，但大多無法實現(xiàn)無縫集成，這可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息記錄或客戶數(shù)據(jù)丟失。
(4) Activity等字段無法自定義。免費(fèi)CRM系統(tǒng)的活動字段和客戶字段信息是自成一體的。您只能使用這么多，并且無法自定義新的字段進(jìn)行識別。許多數(shù)據(jù)可能無法區(qū)分。數(shù)據(jù)將更加難以處理。
免費(fèi)的CRM軟件乍一看似乎是一個很好的問題解決方案，但這些只是暫時的，應(yīng)該關(guān)注如何獲得長期有效的解決方案。
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