更新時(shí)間：2025-05-15 21:21:16
系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)
352SRM供應(yīng)商關(guān)系管理是為企業(yè)改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系，建立并保持長(zhǎng)期、密切的合作伙伴關(guān)系而建立的管理機(jī)制，幫助企業(yè)提高采購(gòu)效率，使采購(gòu)流程更加透明、合規(guī)，降低采購(gòu)成本。
供應(yīng)商關(guān)系管理SRM介紹
供應(yīng)商關(guān)系管理(Supplier Relationship Management)簡(jiǎn)稱(chēng)SRM, 供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM） 正如流行的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)用于改善與客戶(hù)的關(guān)系一樣，SRM用于改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系。它是一種管理思維和軟件技術(shù)的解決方案，致力于與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)期、密切的合作伙伴關(guān)系。
SRM系統(tǒng)旨在完善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的新管理機(jī)制。在企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵤Ｄ繕?biāo)是與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、密切的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過(guò)雙方的資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。整合共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額，降低產(chǎn)品前期高成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式；同時(shí)，它是一套以各種信息技術(shù)為支撐的先進(jìn)管理軟件和技術(shù)。
它將先進(jìn)的供應(yīng)商管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)等信息技術(shù)緊密結(jié)合，為企業(yè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、資源的戰(zhàn)略獲取、合同的有效談判、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理提供優(yōu)化的解決方案。解決方案。
供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容包括
1.需求分析
準(zhǔn)確、及時(shí)的需求分析是企業(yè)決策的前提，采購(gòu)也是如此。隨著供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，準(zhǔn)確、及時(shí)的采購(gòu)可以節(jié)省開(kāi)支，在市場(chǎng)上獲得采購(gòu)優(yōu)勢(shì)。采購(gòu)不僅要面向生產(chǎn)，還要滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)的要求。
2、供應(yīng)商分類(lèi)及選擇
應(yīng)確定符合公司戰(zhàn)略的供應(yīng)商特征，并對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。供應(yīng)商可分為交易型供應(yīng)商、戰(zhàn)略型供應(yīng)商和大型供應(yīng)商。一般來(lái)說(shuō)，交易型供應(yīng)商是指供應(yīng)商數(shù)量較多、交易金額較小；戰(zhàn)略供應(yīng)商是指公司戰(zhàn)略發(fā)展所必需的少數(shù)供應(yīng)商；大額供應(yīng)商是指交易金額巨大、具有戰(zhàn)略意義的一般供應(yīng)商。
3、與供應(yīng)商建立合作關(guān)系
確定各類(lèi)供應(yīng)商采取何種關(guān)系和發(fā)展戰(zhàn)略，可以通過(guò)以下幾個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：一是與戰(zhàn)略供應(yīng)商和規(guī)模成長(zhǎng)型供應(yīng)商在總體目標(biāo)、采購(gòu)類(lèi)別目標(biāo)、階段評(píng)估、信息共享等方面達(dá)成共識(shí)。就重要舉措、重要措施等各方面達(dá)成共識(shí)，并記錄下來(lái)。其次，與所有相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合流程改進(jìn)培訓(xùn)，以確定潛在的改進(jìn)領(lǐng)域。三是明確各供應(yīng)商的職責(zé)，明確其地位和作用。最終，雙方就建立供應(yīng)商關(guān)系達(dá)成了框架協(xié)議，明確了合作目標(biāo)。
4、與供應(yīng)商洽談采購(gòu)
根據(jù)前面步驟的工作，可以與供應(yīng)商協(xié)商達(dá)成協(xié)議。供應(yīng)商關(guān)系管理可以幫助公司跟蹤重要的供應(yīng)商績(jī)效數(shù)據(jù)，例如供應(yīng)商資金的變化，以用于談判目的。
5. 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估
供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估是整個(gè)供應(yīng)商關(guān)系管理的重要組成部分。它既是衡量雙方合作在一定階段實(shí)施效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是下一步調(diào)整供應(yīng)商關(guān)系的基礎(chǔ)。
供應(yīng)商關(guān)系管理的意義
良好的供應(yīng)商關(guān)系管理對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)的成本控制、資源利用、服務(wù)改善和收入增加起到了巨大的促進(jìn)作用。實(shí)施有效的供應(yīng)商關(guān)系管理可以大大節(jié)省時(shí)間和財(cái)力，更大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，越來(lái)越多的制造商通過(guò)科學(xué)的供應(yīng)商關(guān)系管理在國(guó)際市場(chǎng)上獲得領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商關(guān)系管理的優(yōu)勢(shì)主要包括以下幾個(gè)方面：
(1)降低成本。企業(yè)通過(guò)使用供應(yīng)商推薦的材料可以獲得大量的成本降低；此外，通過(guò)與供應(yīng)商的良好溝通，可以降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本、質(zhì)量成本、交易成本、售后服務(wù)成本。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，供應(yīng)商關(guān)系管理解決方案的運(yùn)行可以降低企業(yè)20%的采購(gòu)成本。
(2)降低風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)能夠及時(shí)、安全地獲得關(guān)鍵原材料，可以降低企業(yè)和供應(yīng)鏈潛在的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。通過(guò)供應(yīng)商關(guān)系管理，企業(yè)可以通過(guò)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，從而降低未知技術(shù)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，供應(yīng)商的資產(chǎn)投資致力于雙方的合作，企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)降低。
(3)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在一些領(lǐng)域，采購(gòu)方企業(yè)巨大的研發(fā)成本讓人望而生畏，企業(yè)無(wú)法單獨(dú)承擔(dān)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的全過(guò)程。在強(qiáng)化供應(yīng)商力量的同時(shí)，通過(guò)合理分配技術(shù)投入任務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展核心技術(shù)，在其核心領(lǐng)域追求卓越，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
(4)技術(shù)和專(zhuān)利的互補(bǔ)。與供應(yīng)商聯(lián)合研發(fā)，企業(yè)與技術(shù)人員相互合作，使雙方的技術(shù)和發(fā)明專(zhuān)利互補(bǔ)并應(yīng)用于生產(chǎn)。這種思維使得采購(gòu)企業(yè)和供應(yīng)商共同進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新成為可能，能夠幫助企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更早地將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。
(5)提高顧客滿(mǎn)意度。供應(yīng)商關(guān)系管理極大地提高了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)交貨率，從而大大提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
以上是供應(yīng)商關(guān)系管理內(nèi)容的介紹。供應(yīng)商關(guān)系管理是以“擴(kuò)大合作互助的伙伴關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)“雙贏”為導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。推來(lái)客SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)提供專(zhuān)業(yè)的一體化解決方案，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程。
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