更新時間：2025-05-15 09:27:36
系統軟件開發
275CRM和營銷自動化軟件之間有相似的特征并且相互關聯。一些CRM 系統包括營銷自動化功能，允許用戶團隊通過CRM 增強公司的銷售和營銷策略。企業在選擇時如何切入？ CRM 和營銷自動化軟件有什么區別？
CRM客戶關系管理系統
幫助企業提高生產力和簡化部門溝通的計劃。核心是銷售管理，但營銷團隊和客戶服務團隊也可以從CRM 系統中受益。大多數CRM客戶關系管理系統具有以下特點：
客戶信息庫管理：允許銷售人員查看客戶、潛在客戶和其他聯系人的全面概覽。為了進一步深入，客戶存儲庫存儲聯系信息、注釋、相關文檔、電子郵件以及個人和企業品牌關系歷史的視圖。
銷售渠道管理：用戶能夠可視化他們的銷售渠道。查看實時分析和其他上下文統計數據以糾正和管理活動策略。
銷售渠道管理：收集、分析和跟蹤銷售渠道來源，并接收實時通知。大多數CRM 產品還允許企業將此信息與其他相關工具集成。
強大的集成：銷售和營銷問題對于CRM 系統越來越重要，但企業并不總是希望在一個應用程序中完成所有工作。將某些解決方案與其他營銷軟件集成，使企業可以自由定制自己的技術堆棧。
定價多樣化：不同規模或行業的公司需要量身定制的解決方案，這使得多層定價成為一個有吸引力的選擇。這種定價方式更好地滿足了市場上不同規模企業的多元化選擇。
營銷自動化軟件
為團隊提供了一種運行營銷活動和自動執行重復任務的簡化方法。核心營銷自動化能力可以為企業帶來以下好處：
使用現成的模板并自動向您企業的整個聯系人列表發送電子郵件和回復。
根據企業的潛在客戶和其他電子郵件聯系人的行為、興趣和特征動態對其進行細分。
利用自動化工作流程、響應特定觸發器或基于一組規則和預定義條件自動執行的任務。
根據人口統計數據自動為每個客戶定制消息。
當潛在客戶通過您的業務渠道時對其進行評分，以發現銷售機會。
企業如何進行選擇？
CRM 客戶關系管理系統包括營銷自動化作為其功能的一部分。如果您的企業正在尋找各種企業技術解決方案，那么包含營銷自動化CRM客戶管理系統是您的最佳選擇！
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