更新時(shí)間：2025-05-15 08:16:14
系統(tǒng)軟件開發(fā)
306在當(dāng)今互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)需要通過更廣泛的平臺(tái)定義和產(chǎn)品能力來支撐上下游、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和人之間的連接。只有真正連接上下游業(yè)務(wù)、人員甚至系統(tǒng)的產(chǎn)品，才能真正具備與網(wǎng)絡(luò)交互、連接的能力，成為未來的產(chǎn)品。 Connected CRM 就是這樣一個(gè)產(chǎn)品！
什么是連接型CRM?
Connected CRM以客戶為中心，依靠專業(yè)、創(chuàng)新、開放的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)理念，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)工具、人、業(yè)務(wù)三者連接，提高全價(jià)值鏈協(xié)作效率，提高軟件的增長效率。企業(yè)內(nèi)部同構(gòu)系統(tǒng)和異構(gòu)系統(tǒng)的深度融合，使得業(yè)務(wù)連接成為可能。連接內(nèi)部人員、上下游合作伙伴、客戶；連接CRM，為信息溝通和業(yè)務(wù)管理提供統(tǒng)一入口，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部信息暢通。通過全價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)邏輯，幫助企業(yè)內(nèi)部及上下游合作伙伴共同開展以客戶為中心的業(yè)務(wù)合作。
中大型企業(yè)為什么要選擇連接型CRM?
由于其規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)復(fù)雜多變、個(gè)性化需求眾多、對(duì)異構(gòu)系統(tǒng)集成要求高，具有強(qiáng)大連接能力和相對(duì)成熟的行業(yè)解決方案的平臺(tái)型CRM，才能成為企業(yè)核心驅(qū)動(dòng)工具其營銷增長。
從企業(yè)的角度來看，互聯(lián)CRM將成為內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)作的核心平臺(tái)。研發(fā)、營銷、服務(wù)等內(nèi)部部門與營銷部門充分配合，共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)開放協(xié)作是互聯(lián)CRM最顯著的特點(diǎn)。
在企業(yè)外部，企業(yè)可以聯(lián)系互聯(lián)CRM實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，通過與合作伙伴、客戶、服務(wù)甚至硬件的有效連接，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部業(yè)務(wù)、信息的融合。
那么連接型CRM能為中大企業(yè)帶來哪些好處呢？
1、信息交互一體化：互聯(lián)CRM極大地避免了信息孤島的形成。通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以獲得最前端的市場(chǎng)領(lǐng)先，將商業(yè)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為最終的金融整合、服務(wù)、響應(yīng)和客戶成功，實(shí)現(xiàn)端到端的整體價(jià)值能力。徹底解決以客戶為中心的全生命周期價(jià)值管理一體化能力建設(shè)。
2、個(gè)性化滿足需求：在構(gòu)建產(chǎn)品時(shí)，白代碼基于云平臺(tái)，通過低代碼構(gòu)建高可用的平臺(tái)。企業(yè)通過平臺(tái)可以輕松滿足個(gè)性化需求，并且與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)、充分集成，大大提高了整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)性和可擴(kuò)展性。
3.提供智能決策
推來客CRM數(shù)據(jù)中沉淀的大量行為、結(jié)果和量化分析，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和量化分析，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)行為和流程的智能化管理。通過總結(jié)眾多服務(wù)過的企業(yè)的痛點(diǎn)和需求，推來客做出了符合未來發(fā)展趨勢(shì)的互聯(lián)CRM產(chǎn)品。
互聯(lián)CRM客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)生無任何行業(yè)屬性的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)產(chǎn)品，允許客戶開發(fā)各種行業(yè)場(chǎng)景和個(gè)性化需求。推來客選擇了純粹的、垂直行業(yè)的CRM策略。不僅打通了個(gè)性化建設(shè)能力，還沉淀了對(duì)行業(yè)和典型客戶長期發(fā)展的深入思考，形成了大量成熟的行業(yè)場(chǎng)景解決方案。
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