隨著中國家庭可支配收入的增加,就業競爭、教育培訓成本占居民生活成本的比重越來越大。目前,行業并購不斷加劇,教育培訓行業正式進入市場整合階段。因此,企業迫切需要針對培訓機構的高效CRM。只有這樣,制度才能跟上社會發展的步伐。
推薦一款教育CRM系統,支持課程預約和簽到,支持線索質量監控,可以幫助教育企業實現客戶二次銷售,實現客戶利潤最大化。
學員信息管理
統一管理所有感興趣的學生線索,將學生線索掌握在企業手中。通過整合短聯系人、通話時間、通話記錄,實現客戶線索的統一管理和高效分配。
銷售流程管理
可以實時記錄和監控銷售人員的工作狀態和工作完成情況,及時了解銷售人員的工作內容和工作進度,實現銷售對銷售的全過程管理和監督。
營銷培訓
根據不同課程的價值分析,確定感興趣的學生群體,將感興趣的學生名單分發給銷售人員,并進行一定的知識培訓。通過監控和管理積極營銷的狀態和進度,提高積極營銷的成功率。
客服培訓
在服務過程中,由于教育培訓行業的特點,培訓效果、學費、授課時間等方面往往存在差異。通過監控服務人員的工作狀態、服務內容的記錄、溝通內容等,正確處理分歧,合理解決異議,提高服務質量。
教育培訓CRM系統是教育培訓行業發展的助推器。信息化促進企業的集中、統一、共享、協作,從而引入供應鏈、CRM的思想。企業引入以服務和效益為核心的流程管理理念。信息技術是支撐企業戰略、提升流程優化、全面提升企業管理的基礎。同樣,教育行業也需要信息化的支撐才能實現快速發展。
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