更新時(shí)間：2025-05-14 15:40:56
系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)
284任何企業(yè)都需要對(duì)銷(xiāo)售渠道中的商機(jī)按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分類(lèi)、跟進(jìn)、監(jiān)控，從而有效地管理商機(jī)。借助CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)高效管理跨地區(qū)、跨銷(xiāo)售渠道的商機(jī)。接下來(lái)我們來(lái)談?wù)勆虣C(jī)管理的概念。什么是商機(jī)管理？
商機(jī)管理概念
商機(jī)
機(jī)會(huì)），顧名思義，就是一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)。從經(jīng)濟(jì)意義上來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)可以產(chǎn)生商業(yè)利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，商機(jī)就是獲得的潛在項(xiàng)目機(jī)會(huì)，是進(jìn)一步發(fā)展的線(xiàn)索，是逐步清晰的項(xiàng)目信息。對(duì)于企業(yè)及其銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，商機(jī)是指合作或簽訂合同的機(jī)會(huì)，是未來(lái)可以轉(zhuǎn)化為客戶(hù)的潛在銷(xiāo)售目標(biāo)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，商機(jī)代表著決心堅(jiān)定的項(xiàng)目，釋放出確定性的供應(yīng)商篩選信息。
CRM商機(jī)管理思路
推來(lái)客CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)幫助企業(yè)管理商機(jī)的全生命周期，從潛在線(xiàn)索轉(zhuǎn)化、建立商機(jī)、跟進(jìn)商機(jī)、成交商機(jī)到建立銷(xiāo)售訂單，包括整個(gè)銷(xiāo)售流程及售前、售中、售后步驟。通過(guò)準(zhǔn)確的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析商機(jī)，為銷(xiāo)售管理提供決策依據(jù)。
結(jié)合Whitecode CRM在商機(jī)管理方面的實(shí)踐，我們提出以下思路：
通過(guò)引入商機(jī)階段促銷(xiāo)模型，提高訂單控制的精細(xì)化程度；不同的商機(jī)支持制定不同的后續(xù)策略和資源配置，提高銷(xiāo)售效率；通過(guò)定期商機(jī)回顧，了解贏得訂單趨勢(shì)，解決促銷(xiāo)堵點(diǎn)，制定差異化優(yōu)化策略，提高商機(jī)贏得率。
商機(jī)管理方法
1.客戶(hù)信息管理
對(duì)每個(gè)潛在客戶(hù)進(jìn)行有效的跟進(jìn)和關(guān)注有可能將其轉(zhuǎn)化為商機(jī)。但人性化的管理無(wú)法進(jìn)行科學(xué)的客戶(hù)管理，從而大大降低了商機(jī)的轉(zhuǎn)化率。通過(guò)記錄客戶(hù)信息，CRM系統(tǒng)自動(dòng)分配相應(yīng)的負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，以營(yíng)銷(xiāo)為主，讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)隨地掌握客戶(hù)信息，快速跟進(jìn)相關(guān)內(nèi)容，做好對(duì)客戶(hù)的服務(wù)管理。
2、業(yè)務(wù)流程跟蹤
在維護(hù)同一個(gè)客戶(hù)時(shí)，之前的業(yè)務(wù)人員沒(méi)有交接就辭職了，新的業(yè)務(wù)人員不了解客戶(hù)情況，不能很好的跟蹤業(yè)務(wù)流程。通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以記錄與客戶(hù)的每一次溝通，包括聯(lián)系時(shí)間、聯(lián)系方式、溝通信息、結(jié)果、商機(jī)的階段，讓您永遠(yuǎn)不用擔(dān)心失去任何潛在的商機(jī)。
3.設(shè)置提醒
通過(guò)清楚了解客戶(hù)的跟進(jìn)情況，到期系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒回訪(fǎng)，以免忘記相關(guān)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)或后續(xù)訂單不緊，導(dǎo)致訂單失敗。
4. 銷(xiāo)售漏斗
通過(guò)CRM系統(tǒng)記錄的客戶(hù)相關(guān)需求信息，系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)的銷(xiāo)售漏斗圖，分析業(yè)務(wù)分布，預(yù)測(cè)銷(xiāo)售結(jié)果，并具有以下兩個(gè)功能：
（1）通過(guò)系統(tǒng)更好地評(píng)估銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售瓶頸；
（2）如果通過(guò)銷(xiāo)售漏斗分析出異常商機(jī)，及時(shí)做出正確的計(jì)劃調(diào)整。
可以說(shuō)，CRM系統(tǒng)是企業(yè)管理商機(jī)的絕佳工具。如果您正在尋找一款簡(jiǎn)單易用的企業(yè)軟件來(lái)管理商機(jī)并獲得更多轉(zhuǎn)化，不妨試試推來(lái)客在線(xiàn)CRM，而且現(xiàn)在注冊(cè)還有15天免費(fèi)試用，讓您充分了解其作用。
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